FAQ

¿ Por qué debería elegir LivItaly Tours en vez de otras empresas?

LivItaly Tours quiere proveer servicios turísticos de calidad superior para ayudarle no solo en planificar sus vacaciones de manera simple, sino también para asegurarle que su viaje a Italia sea inolvidable. Tanto si elige uno de nuestros tours programados como si nos permite organizar un tour privado especifico para usted, nuestra prioridad es satisfacer sus deseos y sueños para una experiencia de viaje a Italia autentica.

Elegimos nuestras guías de una lista de profesionales del business turístico, con especificas competencias esenciales: hablan perfectamente inglés; conocen tanto la historia y cultura como informaciones interesantes y anécdotas; tienen experiencias personales en cuanto son residentes en Italia, así que lo saben todo; y, por ultimo, la capacidad de ser divertidos en todas las situaciones. La misión de LivItaly es de ayudarle a “vivir y sentir” Italia, igual si está interesado en una excursión por las afueras, un tour de un día paseando por Roma, una aventura con adrenalina o conocer el país de sus antepasados, LivItaly Tours le llevará lo mejor de Italia haciendo que sus vacaciones sean un éxito inolvidable!

No me siento cómodo con la s reservas online. ¿Es posible hablar con alguien por teléfono o correo electrónico?

Claro que si!

Estamos a su disposición a través de Skype (gratis!), por teléfono o correo electrónico. Puede contactar con nosotros en cualquier momento, de día o de noche. Puede encontrar nuestros contactos en la pagina Contáctenos. Además, puede rellenar nuestro formulario de preguntas y le contestaremos cuanto antes.

¿Cuando me enviaréis todas las informaciones sobre los tours que quiero reservar?

En cuanto nos haya enviado el formulario de reserva completo (o llamado a uno de nuestros representantes), recibirás un correo de confirmación de su reserva (fecha, horario, precio final y método de pago). Controle también su spam porque el correo podría llegar ahí.

¿Que significa entrada privilegiada en el Vaticano?

La entrada al Vaticano para el publico genérico normalmente está precedida por una cola muy larga – muchas veces (sobre todo durante la temporada alta o los fines de semana) hay que hacer cola durante 1-3 horas. LivItaly Tour garantiza siempre entradas privilegiadas a los Museos Vaticanos. Esto significa que tenemos VIP slots para todos los días, así nuestros clientes evitaran las colas.

¿Que pasa en el Coliseo? He oído que hay siempre mucha cola para entrar.

SI, muchas veces hay colas largas. Pero cuando reserva un tour con LivItaly, no tiene que preocuparse de hacer cola. Nuestro precios siempre incluyen las entradas con acceso privilegiado sin cola.

¿Podemos elegir un horario diferente para nuestros tours?

Somos flexibles con los horarios de los tours privados. Por favor consultenos antes de reservar si quieres empezar a un horario diferente de los que proponemos en nuestra página web.

 

Viajamos con nuestro hijo. ¿Como funciona?

Los niños que tienen menos de 7 años son los bienvenidos a nuestros tours sin pagar nada.

LivItaly Tours ofrece tours ideales para familias con niños. Echa un vistazo a nuestra Búsqueda del tesoro en el Vaticano, el Coliseo y las Catacumbas Romanas.

¿Podéis ayudarme a organizar el transporte ida y vuelta desde el aeropuerto?

Claro que si! Si usted está pensando de reservar uno de nuestros tours, estaremos felices de ayudarle también con la reserva del servicio de transporte desde el aeropuerto.

¿Que es la Cancellation Policy para las reservas?

LivItaly Tours must be advised of cancellations in written (email) form or by phone directly to our Italy Office (+39 335 156 9642). PRIVATE EXPERIENCES: Cancellations of PRIVATE tour Experiences must be made at least 5 days before the scheduled touring date in order to receive a full refund. PRIVATE tour Experiences cancelled 4 days before its scheduled touring date will receive a partial refund of 50%. PRIVATE Experiences cancelled 72 hours or less from scheduled touring date are not refundable. No-shows are treated as last-minute cancellations and are non-refundable. SEMI-PRIVATE EXPERIENCES: Cancellations of SEMI-PRIVATE tour Experiences made up to 72 hours before scheduled touring date are refundable. SEMI-PRIVATE tour Experiences cancelled less than 72 hours before scheduled touring date are NOT refundable. TRANSFERS: TRANSFER cancellations made up to 48 hours before scheduled transfer date are refundable. TRANSFER cancellations made less than 48 hours before transfer date are non-refundable. No-shows are treated as last-minute cancellations and are non-refundable. No-Shows: Clients who are not at a designated meeting point or pickup point at the agreed upon time are considered No-Shows (unless they have alerted LivItaly Tours LLC beforehand by phone). All No-Shows will be considered late-cancellation. It’s the client’s responsibility to alert LivItaly Tours LLC at (+39 335 156 9642) in the event of late arrivals or travel delays. Weather: Touring Experiences are held rain or shine with some variations to accommodate the weather. No refund will be given for rainy days, hot weather, etc. Closures & Transportation Delays or Strikes: In the event there is an unexpected closure of an attraction (ie: St. Peter’s Basilica, Sistine Chapel) when possible we will either contact you to reschedule around the closure or your guide will provide an alternative Itinerary to your Experience. Flight delays, cancellations, and transportation strikes can and do happen. In the event of flight complications delaying your arrival, please call us at our Italy office (+39 335 156 9642) to let us know so that we can reschedule your touring Experiences or transfers. No refunds can be given for events which are out of LivItaly’s control and responsibility (flight delays, transportation strikes, site closures). Museum/Site Tickets: All pre-purchased entrance fees are non-refundable upon completion of a booking. Refunds will only be granted in accordance with our cancellation policy. In the event that a change of date is necessary or requested by clients, it will be considered on a case by case basis, depending on the policy of reusability of tickets in question.

¿Las entradas están incluidas en el precio?

Si, todos los precios en la pagina web de LivItaly son siempre all-inclusive, eso significa que no hay costes adicionales. Los precios incluyen siempre las entradas, gastos de reserva (comida, vino, vespa y segway en caso de Experiencias) y el guía turístico.

Can I bring a bag with me inside the Vatican?

The Vatican Museums allow visitors to bring bags that are no larger than 15.7 inch x 13.7 inch x 6 inch (40 cm x 35 cm x 15 cm). If your bag is larger or if you are carrying a long umbrella or camera tripods you will have to check in your items into the wardrobe at the entrance of the museums (the guide will help you). If you have checked your items you will have to go back to the entrance after the tour and collect your things. The walk from the Basilica (where the tour ends) to the entrance takes around 10 mins.